Maneki Casino

Transparantie: hoe gaat Maneki om met privacy?

Allereerst: Maneki Casino heeft een vrij summiere cookieverklaring wanneer de website geopend wordt. Hierbij geven zij aan: WE USE COOKIES – OK (button). Hierbij linkt de hyperlink op ‘COOKIES’ naar het privacybeleid van Maneki Casino. Allereerst zou het prettig zijn als er gelinkt werd naar een aparte cookieverklaring én als de cookiemelding iéts meer informatie zou verschaffen. Goed; wat vertelt Maneki ons over de cookies die zij plaatsen? Onder het kopje Cookie Policy staat dat cookies automatisch worden geplaatst bij het openen van de website. Dit maakt de aanwezige cookiemelding (met de ‘OK button’ ietwat overbodig). Dit is niet helemaal netjes, maar op dit gebied bevinden veel bedrijven zich in een grijs gebied. Nu is het zo dat Maneki ook Advertising/Tracking cookies plaatst zonder toestemming. Dit is eigenlijk niet gewenst (volgens Nederlandse wetgeving zou dit in ieder geval niet kunnen/mogen). Wel geeft Maneki dan weer wat informatie over hoe je zelf in je browser cookies kunt uitschakelen.

De rest van de privacyverklaring van Maneki Casino
Maneki geeft aan het privacybeleid geüpdatet te hebben op 07-10-2019. Dit kan positief zijn: veel bedrijven hebben het beleid enkel opgesteld rond 25 mei 2018 (ingangsdatum AVG) en het toen gelaten. Ook is het Privacybeleid van Maneki goed gestructureerd. Zij geven duidelijk aan onder heldere kopjes hoe zij met privacy van spelers omgaan.

Allereerst biedt Maneki transparantie over wie zij zijn en waarom zij gegevens verzamelen. Ook geven ze aan dat wanneer je een spelersaccount opent, je akkoord gaat met het privacybeleid. Dat is prima: hierbij geven ze je immers een keuze. En heb je eenmaal een account? Dan verzamelen ze persoonlijke informatie: alle informatie die verstrekt is bij het openen van het account (voornaam, achternaam, e-mail, adres, telefoonnummer, geboortedatum), correspondentie met het online casino via chat en mail, transactiegeschiedenis, website login, ip, documenten die nodig zijn om accounts te verifiëren en uitslagen van surveys. Geconstateerd kan worden dat dit vrij normaal is: de meeste casino’s verzamelen deze gegevens.

En wat doet Maneki Casino met jouw persoonsgegevens? De volgende doeleinden worden genoemd:

• Het kunnen plaatsen van weddenschappen;
• Zorgen dat je goed gebruik kunt maken van de website;
• Het adequaat verlenen van klantenservice (pluspuntje!);
• Het verrichten van (wettelijk) verplichte verificaties;
• Bij akkoord op het ontvangen van marketinginformatie: bonusaanbiedingen van Maneki en van business partners van Maneki;
• Het voldoen aan anti-fraude wetgeving en anti-terrorisme wetgeving;
• Het ‘monitoren’ van eventuele fraude;
• Het bijhouden van trends (middels al dan niet ingevulde surveys);
• Het verrichten van data onderzoek voor verbeteren eigen site.

Dit zijn allemaal zeer normale doeleinden voor een online casino. Ook geeft Maneki duidelijk aan dat zij nooit persoonlijke informatie over jou verzamelen zonder dat ze je hier duidelijk over informeren. Ook kan het zijn dat jouw persoonlijke informatie gedeeld wordt met bedrijven die onder dezelfde hoed vallen, met autoriteiten en met medewerkers (die daar geheimhoudingsverklaringen voor getekend hebben). Maneki verkoopt nimmer persoonsgegevens aan derde partijen (keurig). Ook houdt Maneki goed rekening met het beveiligen van je persoonsgegevens.

ALGEMENE INDRUK
Behalve het ietwat onduidelijke cookiebeleid en het ontbreken van uitgebreidere mededeling over rechten die je hebt als betrokkene, is het privacybeleid van Maneki erg netjes. Ze halen geen rare fratsen uit met jouw persoonsgegevens en zijn erg transparant over hoe zij hiermee omgaan.

Zijn de bonusvoorwaarden van Maneki redelijk?

Als het gaat om bonussen, dan weet Maneki daar wel raad mee. Ze hebben een uitgebreid bonussysteem voor spelers, waarbij je verschillende bonussen kunt activeren. Maneki noemt dit ook wel het welkomst bonus pakket. Op basis van jouw stortingen krijg je verschillende bonussen. Het mooie hierbij is dat je tot wel drie stortingen een bonus kunt ontvangen! Welke bonus je ontvangt, is wel afhankelijk van de hoeveelheid die je stort.

Stort je de eerste en opvolgende keren op zijn minst €10? Dan ontvang je de eerste keer een bonus van 100% het gestorte bedrag. De tweede en derde storting ontvang je een bonus van 50%. In alle gevallen is de maximaal te ontvangen bonus €111. De wager is bij deze bonussen wel 45x, een vrij normale wager. Dit betekent dat je 45x het bonusgeld moet rondspelen, voordat je aan de bonusvoorwaarden hebt voldaan.

Stort je minimaal een bedrag van €50? Dan krijg je net zoals hierboven de eerste keer een bonus van 100% en de twee opvolgende keren een bonus van 50%. Wederom met een maximum van €111. Hier komt wel nog een extraatje bij. Je krijgt er nu namelijk ook 33 free spins bovenop je bonusgeld. Een leuk extraatje natuurlijk.

Houd wel rekening met de termijn die je hebt om de bonus rond te spelen. Deze is namelijk aan de vrij korte kant. Voor het wageren van je bonusgelden heb je 14 dagen en voor het opspelen van je spins heb je zelfs maar 7 dagen. Daarbij kan je met de bonus slechts tot €5 per keer inzetten wat het wageren iets ingewikkelder maakt.

ALGEMENE INDRUK BONUSVOORWAARDEN MANEKI
De bonusvoorwaarden zijn duidelijk en helder omschreven. De optie om tot wel drie keer een bonus te kunnen ontvangen, is absoluut top. Wel zou het termijn voor de wagering van een bonus iets langer kunnen zijn. Dit zorgt er namelijk voor dat speler niet nog gehaast gaan proberen om al hun bonusgeld op te spelen.

Heeft Maneki adequaat beleid als het gaat om verantwoord spelen?

Maneki heeft een uitgebreide pagina waar hun beleid over verantwoord gokken wordt weergegeven. Deze vind je op de responsible gambling pagina van het casino. Hier is tot in detail omschreven wat Maneki doet om verantwoord gokken te promoten en welke opties jij hebt.

Limieten: Maneki beschrijft duidelijk hoe jij limieten kunt instellen op je speelgedrag. Je kunt gemakkelijk limieten instellen via je eigen account. Hierbij kan je allerlei verschillende limieten instellen. Zo kan je een limiet instellen voor het aantal stortingen dat jij kunt doen. Het limiet kan ingesteld worden op eens per dag, eens per week of zelfs eens per maand. Het is ook mogelijk om een limiet in te stellen op het aantal verliezen dat je maakt, zodat je in een dag, week of maand niet meer dan een bepaald bedrag kunt verliezen. Hetzelfde geldt voor het aantal in te zetten wagers, deze kan je namelijk ook per dag, week of maand limiteren. Als laatste kan je nog een limiet zetten op de duur van jouw speelsessies. Je geeft dan zelf aan hoeveel minuten jij wilt spelen per sessie. Zijn de minuten op? Dan kan je niet meer verder spelen.

Het fijne aan de limieten is dat je wel zelf je speelgedrag kunt inperken, maar dit niet zomaar zelf weer kunt verruimen. Hiervoor moet je namelijk contact opnemen met de klantenservice. Zodat jij niet ineens al je limieten eraf kunt halen.

Self-exclusion is ook een optie bij Maneki. Je kunt dan jezelf uitsluiten van spelen bij Maneki voor een week, een maand, 3 maanden of zelfs tot 6 maanden. Het fijne aan dit systeem is dat je na deze periodes niet zomaar weer kunt beginnen met spelen. Je moet eerst contact opnemen met de klantenservice zodat zij jou weer toegang kunnen verlenen tot je account. Dezelfde in te stellen termijnen gelden voor de cooling off periode. Het grote verschil hierbij met de self-exclusion is dat je nog bij je account kunt, maar geen mogelijkheid hebt om casinospellen te spelen.

Instanties en vragenlijsten: Maneki heeft op haar site links staan die spelers direct naar verschillende instanties doorverwijzen. Deze instanties zijn erop gericht om spelers te helpen hun gokverslaving onder controle te krijgen. De links verwijzen je door naar Gamblers Anonymous, GamCare en Gambling Therapy. Wat veel voorkomende namen zijn als het gaat om anti-gokverslaving.

Je kunt ook nog een vragenlijst invullen om te bekijken of jij risico loopt op een gokverslaving. Dit is een handige manier om jezelf te testen. Al moeten spelers natuurlijk wel de vragen naar waarheid invullen.

ALGEMENE INDRUK
Maneki doet er veel aan om de spelers verantwoord te laten gokken en ze te behoeden voor een gokverslaving. De verschillende mogelijkheden tot uitsluiting en het stellen van limieten, laten zien dat Maneki daadwerkelijk betrokken is bij hun spelers.

Een algemene indruk van de algemene voorwaarden van Maneki

De algemene voorwaarden vind je op de terms & conditions pagina van Maneki. We gaan niet alle bepalingen één voor één langs, maar hebben een opsomming gemaakt van de belangrijkste punten. Met deze punten weet jij als speler precies waar je aan toe bent indien je bij Maneki gaat spelen.

Het dient benoemd te worden dat de algemene voorwaarden overzichtelijk en makkelijk te vinden zijn. Alles is netjes gestructureerd en goed aangegeven via makkelijk te navigeren kopjes. Hierin kan je onder andere vinden wat jouw rechten en plichten zijn als speler. Moet je bijvoorbeeld perse een bepaald bedrag storten? En wie mogen er allemaal spelen bij Maneki? Deze punten en meer vind je hieronder.

Wie mag er spelen? Wie er allemaal gebruik mogen maken van de diensten van Maneki vind je gemakkelijk onder de Who can play tab. Er zal direct opvallen dat alle verantwoordelijkheid voor het spelen in een land waar gokken legaal is, bij de speler wordt neergelegd. Niet zo gek aangezien ze vrijwel niet elke speler kunnen controleren op de locatie waar ze spelen. Naast dat je in een gebied moet spelen waar gokken legaal is, heb je nog een andere voorwaarde om rekening mee te houden. Iedere speler dient namelijk minimaal 18 jaar oud te zijn. Maneki behoudt zichzelf dan ook het recht om jouw leeftijd te verifiëren, om minderjarig gokken tegen te gaan.

Inzet en belasting: Wat belasting betreft is Maneki daar zeer kort en bondig. Ze hebben hier namelijk één zin aan toegewijd, waarin staat dat jij als speler volledig verantwoordelijk bent voor het afdragen van belastingen in jouw gebied van jurisdictie.

Het minimaal te storten bedrag is €10. Voor het storten van speelgeld kan je gebruikmaken van VISA, Mastercard, debit kaarten en verschillende online betaalmogelijkheden. Het is niet mogelijk om geld te storten vanaf een andere rekening dan die van jezelf. Wanneer je dit wel doet, zal Maneki je gewonnen geld inhouden en het originele overgemaakte bedrag terugstorten naar de bankrekening.

Spelletjes en de regels hiervan: Maneki beschikt over een ontzettend groot aanbod aan spelletjes. Het aanbod kan echter wel per land verschillen. Hiervoor hebben ze een handige lijst opgesteld onder het kopje availability of games. In deze lijst geven ze per soort spel of spelaanbieder aan in welke lande ze niet gespeeld kunnen worden. De spelregels worden alleen niet in de algemene voorwaarden weergegeven. Het enige wat je hierover gaat vinden is dat je met aanvaarding van de algemene voorwaarde, ermee akkoord gaat dat je de spelregels kent.

Aansprakelijkheden: Maneki heeft zichzelf op het gebied van aansprakelijkheid goed ingedekt. Zo kunnen zij om te beginnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enige inzet die jij als speler verliest. En zijn ze niet aansprakelijk voor enige vorm van defecten in hard- en software. Daarnaast kan je geen rechten ontlenen aan het foutief overmaken van winsten of wagers door Maneki of een foutieve uitbetaling.

Spelersaccounts: De rechten en plichten met betrekking tot spelersaccounts is wellicht wel één van de belangrijkste punten. Je account is namelijk de plek waar al jouw geld op staat en gegevens worden opgeslagen. Daarom is het goed om te weten wat Maneki allemaal met je account kan doen.

Als speler mag je maar één account aanmaken. Heb je toch meerdere accounts? Dan kan Maneki de dubbele accounts afsluiten en al het geld dat erop staat innemen. Daarnaast mag absoluut niemand anders gebruikmaken van je account dan jij zelf. Maneki is er ook niet van gediend wanneer er door een speler gebruik wordt gemaakt van ongepast taalgebruik of een ongepaste naam bij het account. Wanneer dit wel het geval is, kan een Maneki supportmedewerker de naam van jouw account wijzigen.

Uitbetalingen: Het minimum uit te betalen bedrag is €20. Dit is een prima bedrag aangezien het niet zo hoog is, dat het vrijwel onmogelijk blijkt om ooit op uitbetaling over te gaan. Je moet alleen wel goed opletten met welke methode je het geld op je account hebt gestort. Dit is namelijk ook de methode waarmee het wordt uitbetaald. Het kan hierbij zomaar zijn dat de manier van uitbetalen niet werkt in het land waar jij je bevindt. Er zijn namelijk uitsluitingen bij sommige landen per betaalmethode.

Maneki heeft het recht om je identiteit extra te controleren, wanneer jij op uitbetaling over gaat. Bij een uitbetaling vanaf €2000,- is dit zelfs standaard. Het maximaal uit te betalen bedrag is €5000,- per week en €15.000,- per maand.

ALGEMENE INDRUK
De algemene voorwaarden van Maneki zijn duidelijk en beschikken over vrijwel alles wat jij als speler moet weten. Een simpele blik op deze algemene voorwaarden, laat zien dat Maneki hun zaken serieus neemt. Al kunnen de spelregels wel duidelijker worden beschreven in de algemene voorwaarden. Maneki is verder een online casino dat ook op de andere punten goed uit de verf is gekomen!

Conclusie Diepte-onderzoek Maneki Casino

Als we de scores van alle verschillende punten bij elkaar nemen, komen we uit op een mooi eindcijfer van 8,5. Top-Casino zet de belangrijkste bevindingen uit ons onderzoek nog even voor je op een rij:

• Het cookiebeleid laat te wensen over
• Als speler kan je er zeker van zijn dat Maneki Casino nooit je persoonsgegevens aan een derde partij verkoopt
• Ze hebben een uitgebreid bonussysteem met heldere bonusvoorwaarden
• Het minimum uit te betalen bedrag is een kleine €20 waardoor je vrijwel zeker bent van uitbetaling