Livescorebet review

Veiligheid, voorwaarden en privacy

LiveScore Bet heeft een Vergunning van de Kansspelautoriteit om online kansspelen aan te bieden in Nederland. Het vergunningsnummer is 1740. Om te mogen gokken bij LiveScore Bet moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Je bent gebonden aan de algemene voorwaarden van dit casino. Hier staat onder andere in dat je niet vals mag spelen en dat LiveScore Bet ten alle tijden mag vragen waar het geld dat je stort vandaan komt. Je moet dan aantonen dat je het geld legaal hebt verkregen.

Als je de regels overtreedt, zal je account gesloten worden. Afhankelijk van de regels die je gebroken hebt zal je misschien je geld niet terugkrijgen. Verder heeft LiveScore Bet geen bijzondere regels die nadelig zijn voor jou als speler.

Ook verwerkt LiveScore Bet een aantal persoonsgegevens zodra je een account bij ze aanmaakt. Eigenlijk wordt alles bewaard dat jij deelt met LiveScore Bet. Denk hierbij aan je:

• Voor- en achternaam
• straat, huisnummer, postcode en woonplaats
• telefoonnummer
• E-mailadres
• geboortedatum
• geslacht (M/V)
• BSN (enkel voor verificatie, wordt daarna verwijderd)
• spelgedrag

Je Burgerservicenummer wordt weer verwijderd na de verificatie van je account. De gegevens bewaren ze niet langer dan noodzakelijk is, maar ze geven niet aan hoe lang dit precies is. Dit zouden ze eigenlijk wel moeten vertellen. Over het algemeen bewaren casino’s je gegevens nog een jaar of vijf na sluiting van je account voor administratieve doeleinden.

Verantwoord spelen

Verantwoord spelen staat hoog in het vaandel bij LiveScore Bet. Zo kan je te allen tijde je speelgeschiedenis inzien. Hier kan je precies terugvinden hoeveel geld je per dag en per spel hebt uitgegeven. Dit geeft goed inzicht in je speelgedrag.

Ook moet je een stortingslimiet, tijdslimiet en saldolimiet instellen. Dit zijn allemaal manieren om te voorkomen dat je teveel gaat gokken. Het is belangrijk dat je goed nadenkt over deze limieten. Het wijzigen van de limieten duurt zeven dagen voordat het wordt verwerkt.

Je kunt op de website ook een zelftest invullen. Deze test kan helpen met bepalen of je wellicht een gokverslaving hebt. Het enige jammere is dat je zelf de punten bij elkaar moet optellen, maar de vragenlijst is wel erg uitgebreid.

Ze hebben ook een aantal hulporganisaties genoemd waar je terecht bij kan voor hulp bij een gokverslaving. Voor elke organisatie hebben ze netjes een link geplaatst zodat je snel naar hun website kunt gaan. De voglende organisaties linkt LiveScore Bet naar: 

• Gambling Therapy
• Solutions Addiction Care
• Loket Kansspel
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG)

Software als Gamban wordt ook aangedragen als hulpmiddel. Wanneer je dit instelt kun je niet meer gokken via je computer of telefoon.

Daarnaast zijn klantenservice medewerkers ook getraind in het helpen van spelers bij een gokverslaving.

Verhogen limieten

Door wetswijzigingen in Nederland is het nu voor online casino's verplicht om een maximum in te stellen aan stortingslimieten. Dit houdt in dat je als jongvolwassenen maximaal €150 kunt storten en als 24 plusser €350 kunt storten per maand. Wil je dit verhogen? Dan zal je een verzoek moeten indien bij de klantenservice. Wij moesten echter vrij lang wachten totdat we de klantenservice hierover te spreken kregen. Ruim 45 minuten voordat we aan de beurt waren. Ondertussen zagen we het aantal wachtenden voor ons zelfs nog even oplopen. 

We zagen ook wat kleine problemen in de taal, zoals het gebruik van ‘the’ i.p.v. ‘de’. De zinnen waren af en toe ook vreemd geformuleerd, waarbij het leek alsof ze direct vertaald waren, vanuit het Engels. Dit leek echter meer zo te zijn bij de ‘standaard’ vragen en niet zozeer bij het direct contact met de klantenservice.

Al met al was het eenmaal snel geregeld toen we iemand van de klantenservice spraken. Maar als je wat ongeduldig bent en je moet zo lang wachten totdat je iemand te spreken krijgt, kunnen we begrijpen als je gewoon afhaakt. 

LiveScore Bet biedt geen zelfuitsluiting aan of tijdelijke sluiting van je account. Dit is iets wat veel online casino’s tegenwoordig wel hebben om spelers te helpen. Wel kan LiveScore Bet je helpen om je in te schrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Spelers die in dit register staan ingeschreven kunnen niet langer gokken voor een bepaalde periode. In deze periode kan je bij geen enkel online of fysiek casino gokken.

Conclusie

Alles bij elkaar kunnen we wel vaststellen dat LiveScore Bet een betrouwbaar casino is! Dingen als de bonusvoorwaarden en de privacyverklaring zouden wel nog wat uitgebreid kunnen worden zodat alles wat duidelijker is.