Jacks logo rood

Jacks casino review

Je kunt de exploiteur van speelautomatenhallen in Nederland, Jacks, nu ook online vinden met een mooi design en een snelle website.

Meld je aan
rating star Gemiddelde beoordeling: 7.4

Jacks casino review in het kort

Groen vinkjeGoede bonussen en promoties
Groen vinkje Lage wager
Groen vinkje Snelle website
Groen vinkje Exclusieve live spellen
Groen vinkje 24/7 NL support
Groen vinkje Uitbetalen binnen 5 minuten
Rood kruisjeVragen naar geslacht bij registratie
Rood kruisje Boete KSA januari 2023
Rood kruisje

Over Jacks Casino & Sports

Jacks casino was vooral bekend van de 30 vestigingen van speelautomatenhallen door heel Nederland. Daar is op 20 november 2021 verandering in gekomen. Sinds dan is het bedrijf JOI Gaming Limited in bezit van een licentie voor het aanbieden van online kansspelen in Nederland. JOI is onderdeel van JVH gaming & entertainment group, gevestigd in den Bosch. Het bedrijf is ook eigenaar van de merken Flash en Flamingo. De website voor informatie over de landbased casino's en speelhallen blijft www.jackscasino.nl. Op deze bestaande website kan je dus niet online gokken, dat kan alleen in Jacks casino online.

Jacks heeft 24/7 live support in het Nederlands

De kans is groot dat je al wel eens gehoord hebt van Jack’s casino, ze zijn namelijk al in Nederland sinds 2003. In dat jaar opende ze namelijk hun eerste casino in Oss, naast het Van Der Valk-hotel. Het moederbedrijf van Jack’s casino, JVH Gaming & Entertainment Group, gaat echter al veel langer mee. Zij zijn al werkzaam sinds 1953. Het bedrijf begon met de verkoop van jukeboxen maar ging al gauw over naar de verkoop van gokkasten. In 1981 begonnen ze al met de eerste amusementscentra met kansspel- en familie-entertainment. Nu mogen ze zich de trotse eigenaar noemen van maar liefst 30 vestigingen in Nederland met daarbij nu een online casino. Jack’s casino staat al jaren bekend als een veilig en betrouwbaar casino, maar geldt dit ook voor het online casino?

Handige info over Jacks Casino

Nederlanse licentieGroene checkJa
AanmeldprocedureiDin én paspoort uploaden
Minimale storting€5
Stortingslimiet per dag€14.990
Maximale uitbetalingniet bekend
Storten tijdens het spelenGroene checkJa
Zoeken tijdens het spelenRode checkNee
Maximale speelduur per dag 8 uur
Gratis spelenRode checkNee
Live supportJa, 24/7
ProductenLive casino , Bingo, Poker, Sportwedden, Slingo, Slots
Aantal spellen2700
MobileAppRode checkNee
online casino website illustratie
rating star 8

Website Jacks casino online

Jack’s casino & sports, dit is de officiële volledige naam, kan je online vinden onder de naam Jacks. Zodra je de website opent word je verwelkomd door een grote begroeting waar een aantal foto’s te zien zijn van onderdelen van het casino, namelijk sport, casino en het live casino. Deze welkomstpagina is mooi ingericht met weinig bewegende onderdelen waardoor het lekker overzichtelijk is. De rode kleuren waar Jack’s casino om bekendstaat komen erg mooi terug op de website. Je kan vanaf de homepagina meteen naar het gewenste onderdeel van de website.

De laadtijden van de website zijn erg snel, je hoeft amper te wachten tot een pagina geladen is. Dit geldt in ieder geval voor het casino gedeelte. Om wat voor reden deed het sportsgedeelte er vaak eventjes over om te laden. 

De pagina met sport is erg overzichtelijk en aan de linker kant kan je meteen zien op welke sporten je kan wedden en hoeveel beschikbare weddenschappen er zijn per sport. Het casino ziet er eveneens erg mooi uit. Alle plaatjes van de spellen zijn in HD kwaliteit waardoor alles zeer aangenaam oogt. Je kan in het casino makkelijk vinden waar je naar op zoek bent dankzij de zoekfunctie of als je liever kiest uit de populairste spellen kan dat ook.

Registreren

Het aanmaken van een account van Jacks casino en sports doe je zo:

  • Vul het e-mailadres in wat je wilt gaan gebruiken en kies een wachtwoord. Je hoeft je wachtwoord niet te bevestigen dus check goed dat je niet per ongeluk een typefout maakt.
  • De volgende stap is meteen het scannen van je identificatiebewijs. Je kan hiervoor gebruikmaken van een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Je kan scannen met de webcam van je laptop, je telefooncamera of je kan een foto uploaden. Gebruik vooral de camera van je telefoon, aangezien dit het snelst is. Je hoeft hiervoor enkel de QR-code te scannen op het scherm.
  • Alle gegevens worden nu voor je ingevuld, controleer goed of alles klopt.
  • Vul nu je telefoonnummer, geslacht, IBAN en adresgegevens in.
  • Er volgt een iDIN-verificatie om je bankrekening te verifiëren. 
  • Nu is het tijd om je speellimieten in te stellen. De limieten zijn een stortingslimiet, sessielimiet en saldolimiet. Je stortingslimiet en sessielimiet kan je per dag, week of maand instellen. (Verderop gaan we nog in op de nieuwe verplichte limieten ingesteld door de overheid). Sessielimiet is maximaal 8 uur per dag. Het maximum saldo is €500.000.
  • Verifieer nu je e-mailadres via de link die je hebt ontvangen in je mailbox.
  • Je account is nu aangemaakt.
  • Je kan nu geld storten en beginnen met spelen.

Casino Spelen

Als je eenmaal geld gestort hebt kan je dit geld overal gebruiken op de website. Zo kan je met je saldo bijvoorbeeld sportweddenschappen plaatsen en daarna verder gaan spelen in het casino of het live casino. Je hoeft dus geen aparte stortingen te doen voor verschillende onderdelen van de website. Tijdens het spelen kan je extra geld storten zonder het spel te verlaten, zo hoef je niet te stoppen met spelen om terug te gaan naar de homepagina. Je kan tijdens het spelen niet alvast zoeken naar een ander spel, hiervoor moet je eerst teruggaan naar de homepagina.

Mobiel spelen

Ook op je telefoon kan je gebruikmaken van de website van Jack’s casino. Zelfs via de telefoon zijn de laadtijden van de website erg goed en laadt alles erg snel. Dit zorgt ervoor dat de website ook goed te gebruiken is op je telefoon. Je kan alle spellen gewoon spelen op je telefoon. Ieder spel is in HD kwaliteit en ziet er erg goed uit. Als je gaat spelen wordt het spel geoptimaliseerd voor je telefoon. Het spel past goed op het kleinere scherm van je telefoon en alle knoppen zijn te gebruiken. Dus ook als je graag op je telefoon speelt kan je gokken bij Jack’s casino!

Geld storten kan je ook gemakkelijk doen op je telefoon. Houd er wel rekening mee dat je 10 minuten moet wachten als je uitgelogd bent op je computer voordat je kan gaan spelen via je telefoon.

rating star 7.5

Casino Spellen bij Jacks

Naast de te verwachten (klassieke) gokkasten, kan je bij Jacks ook een live casino vinden met gameshows van Evolution en is er een sportsbook waar je sportweddenschappen kunt afsluiten op allerhande sporten en evenementen. Zo heeft Jacks alvast verschillende partnerships afgesloten met Racing Day, Jacks World Series of Darts en Jacks League (voetbal 2e divisie).

Casino spellen

Met rond de 2700 spellen, afkomstig van 39 ontwikkelaars is er bij Jacks genoeg keuze voor je. Van welbekende tot wat minder bekende spellen en ontwikkelaars, voor degene die eens wat nieuws willen uitproberen. Een greep uit de ontwikkelaars zijn onder andere Pragmatic, Greentube, Play'n Go, Stakelogic, Evolution, Netent, Red Tiger, NoLimit City, Oryx Gaming en Slingo. Zeker niet de minste namen. Het is dan ook zeker niet altijd dat je al deze namen bij een kansspelaanbieder samen ziet. En het is nog maar een derde van alle ontwikkelaars die er beschikbaar zijn. 

In het casino kan je kiezen uit verschillende categorieën. Zo kan je bijvoorbeeld kiezen uit honderden verschillende videoslots om te spelen. Mocht je liever een gokkast uitproberen dan kan je de klassiekers eens proberen, zoals Book of Ra, Random, Joker, Multi Wild en Royal Seven. Een casino zou geen casino zijn zonder tafelspellen, daarom heeft Jack’s casino 22 tafelspellen met onder andere populaire titels zoals dream catcher. en Lightning Roulette. Voor spelers die graag mee willen spelen voor de jackpot, daar is ook een aparte categorie voor gemaakt. Daarbij heeft Jacks ook nog eens een aanbod aan Bingo voor de liefhebber. 

Live casino

Natuurlijk heeft Jack’s casino ook een live casino. Je kan uit allerhande live spellen kiezen, waaronder 7 spellen exclusief van Jack’s casino, waarvan 5 met Nederlandstalige tafelleiders. Deze spellen kan je bij geen enkel ander casino spelen. Ook zijn er verschillende poker varianten, first person spellen en gameshows te vinden in het live casino.

We hebben het filter op onze casino spellen pagina vast ingesteld op alle providers van spellen die je bij Jacks kunt vinden. Zo kan je al heel veel Jacks casinospellen bij ons gratis uitproberen en weet je wat jou te wachten staat in het casino als jij je daar zou aanmelden. Bekijk hier de spellen van Jacks..

Sportwedden bij Jacks

Men maakt gebruik van het sportsbook van Kambi (net als Betcity.nl).  Voor de fans van sportweddenschappen heeft Jack’s casino een ruim aanbod. Je kunt wedden op de volgende sporten:

  • Voetbal
  • Tennis
  • Basketbal
  • Darts
  • Formule 1
  • Honkbal
  • American Football
  • Tafeltennis
  • Volleybal
  • Handbal
  • UFC/MMA
  • Snooker
  • IJshockey
  • Wielrennen
  • Australian Rules
  • Boksen
  • Cricket
  • Floorball
  • Futsal
  • Golf
  • Motorsport
  • Rugby League
  • Rugby Union
  • Schaken
  • Wintersport

Met maar liefst 25 verschillende sporten, mag Jacks zich wel tot de grotere aanbieders van sportweddenschappen rekenen. 

Je kan ook livewedden (op sporten wedden terwijl ze bezig zijn). Je krijgt tijdens de wedstrijd een live scoreboard te zien en een plaatje van een voetbalveld waarop live wordt getoond wat er gebeurt. Als er bijvoorbeeld een inworp is voor een ploeg dan zie je aan de zijlijn een balletje met de richting waarop gegooid wordt. Daarnaast kan je zien wie er balbezit heeft en als er iemand aanvalt. Zo een systeem is er voor elke sport met verschillende statistieken die getoond worden. Erg leuk vinden wij.

Jacks Specials (odds boost)

Jacks Specials is een andere leuke premanente promo. Er zijn constant wedstrijden waarop je verhoogde odds kunt krijgen, meestal ook nog eens op de belangrijkste evenementen van het moment. De meeste andere casino's hebben dit ook af en toe op een wedstrijd, maar bij Jacks is dit dus standaard op een aantal sportevenementen. 

Software bij Jacks Casino

Casinospellen provider Amatic IndustriesBig Time Gamingblueprint gamingCasino spellenmaker Booming GamesEvolution GamingGamomatall 4 onehacksaw gamingInternational Game Technology (IGT)stakelogic casinosindigo magic casino spellenNetent spellenCasino spellen maker Nolimit CityGreentube spellenoryx gamingplay n go casino softwarePlayson gokkastenCasino spelprovider Pragmatic Playpushgaming logoredrake gamingRed Tiger GamingSlingo OriginalsSpinomenalswintt casino games logoSynot casino Wazdan slots
casino bonus illustratie
rating star 8.5

Jack’s casino bonus en voorwaarden

Jack’s casino heeft momenteel twee bonussen waaruit je kan kiezen als je een account aanmaakt; een casino bonus en een sportsbonus:

Je kan er ook voor kiezen om gebruik te maken van beide bonussen. Je zult dan twee keer geld moeten storten om beide bonussen te activeren. Per storting kan je namelijk één bonus kiezen.

Storting

Welkomstbonus

Waarde op slots

Waarde live

€ 20

€ 20

€ 6

€ 12

€ 50

€ 50

€ 15

€ 30

€ 100

€ 100

€ 30

€ 60

Casino bonus

De eerste bonus is voor het casino. De bonus is als volgt: Ontvang tot €250 bonusgeld. Dit houdt in dat je storting wordt verdubbeld. Als je dus bijvoorbeeld €20 stort dan wordt dit bedrag verdubbeld en wordt het bedrag €40.

Om deze bonus te activeren moet je minimaal €10 storten. Op het moment dat je deze bonus activeert kan je het gestorte bedrag pas opnemen als je voldoet aan de inzetvereisten.

Je moet namelijk eerst het bonusbedrag minimaal 30 keer rondspelen. Dit is een vrij normaal rondspeelvereiste. De inzet per keer mag tijdens het rondspelen niet hoger zijn dan €6 per spelronde of €0,50 per lijn. Als je deze limieten overschrijdt kan je account gesloten worden. Let goed op als je ervoor kiest om deze bonus te activeren dat je het gestorte bedrag pas kan opnemen als aan deze voorwaarden is voldaan. Het is ook niet mogelijk om het bonusbedrag voor sportweddenschappen te gebruiken.

Let er daarbij ook op dat lang niet alle spellen mee doen voor het vrijspelen van de bonus. De inzetcontributie is als volgt:

  • Sportweddenschappen: 0% 
  • RNG tafelspellen: 0%
  • Live Casino spellen: 25% 
  • Game Show spellen: 50% *
    *Game Show Spellen zijn Cash or Crash,Craps, Crazy Time, Crazy Coin Flip, Dragon Tiger, Dream Catcher, Fan Tan, Football Studio,Funky Time, Gonzo'sTreasure Map, Lightning 6, Lightning Dice, Mega Ball, Monopoly Live, Monopoly Big Baller, Stock Market, Lightning Storm, Balloon Race, Lightning Ball & Video Poker Live.
  • Slotspellen: 0% **
    **Absolootly Mad Mega Moolah, Augustus, Golden Stallion, Lara Croft Temples and Tombs. Blood suckers, Blood suckers 2, Codex of Fortune, EggOMatic, Jingle Spin, Narcos, Rage of the seas, Reel Rush 2, Rome: The Golden Age, Serengeti Kings, Street Fighter 2 The World Warrior Slot, 10.001 Nights, 10.001 Nights Megaways, Agent Royale, Arcade Bomb, Cash Ultimate, Diamond Blitz, Dragons Fire, Dragons Fire Infinireels, Dragons Fire Megaways, Dynamite Riches, Reel Keeper, Wild O Clock, Candy Links Bonanza, Gemix, Sweet Alchemy, Viking Runecraft, Icy Wilds, Scarab, Giant’s Fortune Megaways, Baker's Treat, Voodoo Reels, Ultra Joker, Serengeti Wilds Deluxe, Fruits Gone Wild Supreme, Valkyries of Odin en Turbo Multifire Roulette.
  • Alle overige Slotspellen 100%

Free Spins

Bij Jacks kun je ook kiezen voor de Free Spins welkomstbonus. Je ontvangt €50 aan free spins, wanneer je jouw eerste storting hebt gedaan en €25 euro inzet op casino slotspellen. De free spins worden dan toegevoegd aan je account. Let wel op dat je na het claimen van de bonus 30 dagen hebt om aan de inzetvereisten van €25 te voldoen. Enkel slotspellen tellen hiervoor mee, Live Casino, tafelspellen en sportweddenschappen zijn hiervan uitgesloten. 

De waarde van de gratis draaibeurten is dik in orde. Geen karige gratis spins van €0,20, nee, bij Jacks Casino meer dan verdubbelen ze dit naar €0,50. De gokkasten waarop je de Free Spins kunt gebruiken, verandert periodiek. Op dit moment kan je de gratis draaibeurten gebruiken voor:

  • Royal Coins 2 Hold and Win
  • Coin Strike Hold
  • Win of Pink Joker

Allemaal spellen van Playson. Je hebt 7 dagen om de free spins in te zetten, na het vrijspelen van de bonus. 

Jacks Sports bonus

Dederde bonus is een sportbonus. De bonus is als volgt: Ontvang een gratis weddenschap van 100% van je eerste inzet tot €100,-. Je moet hiervoor minimaal €10 storten. Als je €10 dien je binnen 7 dagen een weddenschap geplaatst te hebben van minimaal €10 met een odd van minimaal 1.50. Wanneer je dit gedaan hebt, ontvang je een free bet van dezelfde waarde als jouw inleg. Wanneer je dus €100 inzet, ontvang je ook €100 aan free bet.  

De free bet is zowel te gebruiken voor zowel enkele- als combinatie weddenschappen. Houdt er wel rekening mee dat je de gehele free bet in 1x in moet zetten, en niet gesplits mag worden over meerdere weddenschappen. 

Heb je daadwerkelijk gewonnen? Dan mag je gelijk je winst houden! De inleg wordt hier uiteraard vanaf gehaald. je winst wordt direct op je account bijgeschreven. 

Promoties bij Jacks

Naast de welkomstbonussen zijn er ook regelmatig promoties. Ook persoonlijke, houd daarvoor je email in de gaten! De volgende promoties zijn op het moment van schrijven beschikbaar (okotber 2024), maar ze zijn niet onbeperkt geldig. Kijk dus regelmatig bij Jacks casino welke acties ze nu hebben lopen, of check de promotiekaartjes hieronder.

Casino

  • Refer a friend en ontvang tot €250 bonus
    • Voor iedere €1.000 die door je vrienden cumulatief wordt ingezet, ontvang jij €50, tot €250
  • Stem op Jacks Casino als website van het jaar, bij winst ontvang jij 30 free spins
  • Wazdan toernooi, win tot €2.000 aan prijzen
  • Pragmatic Play prijs drop en win tot 2.500x je inzet

Sport

Met de Premier League profit boost kun je 10% extra winst pakken. Elke zaterdag kun je hiervoor een live weddenschap op een wedstrijd uit de Premier League plaatsen. Bij winst ontvang je 10% extra. De odds moeten wel altijd minimaal 1.50 zijn. 

Jacks biedt ook een terugkerende wedstrijd van de week boost. Bij deze bonus ontvang je 10% bet builder profit boost. Iedere donderdag kun je vanaf 12:00 de bonus activeren en deze gerbuiken op de wedstrijd van de week. Je dient met de bet builder minimaal een odd van 4.00 te hebben om deze boost te kunnen gebruiken. 

Elke week kun je ook nog eens een €50 live free bet ontvangen, wanneer je inzet op de Eredivisie of KKD met een minimale odd van 1.50. De te ontvangen free bet is nooit hoger dan 25% van je inzet.  

Met de combi challenge, kun je wekelijks een €10 free bet winnen. hiervoor moet je wel goed de website in de gaten houden voor wat de wekelijkse combi-challenge is. Wanneer je hieraan voldaan hebt, ontvang je de bonus in de bonussectie van je account. 

Fan van Formule 1? Dan is deze bonus wat voor jou. Je kunt nu een free bet van €20 ontvangen. Hiervoor moet je minimaal €20 storten en minimaal €10 inzetten op Formule 1 met een odd van 1.50 of hoger. Je ontvangt dan een free bet ter waarde van 25% van jouw inzet. 

Met de Jacks Pot kun je geheel gratis tot €25.000 winnen. Eigenlijk zijn dit een aantal quizvragen die je goed moet beantwoorden. Afhankelijk van hoeveel vragen jij goed hebt op een dag, maak je kans op verschillende prijzen tot €25.000. De prijzen zijn als volgt: 

  • 8 van 8 vragen op een dag juist: €25.000
  • 7 van 8 vragen op een dag juist €1.000
  • 6 van de 8 vragen op een dag juist €20 free bet
  • 5 van de 8 vragen op een dag juist: €10 free bet
  • 4 van de 8 vragen op een dag juist: 25% profit boost, max inzet €20, max extra winst €50
  • 3 van de 8 vragen op een dag juist: 10 free spins voor Chili Bomb, Lord of the Ocean Magic of Lucky Lady’s Charm Deluxe 10

Kleine catch hieraan is wel dat de €25.000 en €1.000 prijzenpot verdeeld worden onder de spelers die het benodigde aantal vragen goed hebben op een dag. Het is dus maar te hopen dat je de enige bent!

Jacks heeft verder nog verschillende challenges waaraan je dagelijks mee kan doen, check hiervoor altijd even de website!

Jacks Casino bonussen van dit moment

bet builder profit boost jacks
wat kost gokken jou? stop op tijd 18+
Odds++
Wedstrijd van de Week
Permanente bonus

Elke donderdag kun je inzetten op de Wedstrijd van de Week. Plaats een Bet Builder weddenschap op odds van minimaal 4.00 en ontvang 10% extra winst bij een juiste voorspelling. 24+

Deelname 24+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn van toepassing.
jacks voorspelling
wat kost gokken jou? stop op tijd 18+
Jacks - POT - voorspelling
t/m

Speel bij JACKS.NL sports en maak elke dag kans op de Jack(s)pot! Doe een voorspelling en maak kans op €25.000 bij 8 van de 8 vragen goed. Deelname 24+

Deelname 24+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn van toepassing.
Sport welkomstbonus jack's casino
wat kost gokken jou? stop op tijd 18+
Welkom
Freebets
Tot €100 aan Free Bets
Permanente bonus

Stort als nieuwe speler bij Jack's minimaal €10 en ontvang een free bet ter waarde van jouw storting tot maximaal €100. De Free bet bij Jacks casino is 7 dagen geldig. Voorwaarden gelden. Deelname 24+

Deelname 24+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn van toepassing.
jack's casino welkomstbonus
wat kost gokken jou? stop op tijd 18+
Welkom
€250 welkomstbonus
Permanente bonus

Ontvang 100% welkomstbonus tot €250. Wager 30x. Minimale storting van 10 euro. De bonus kan niet gebruikt worden voor sportsbetting. Maar je kan wel óók de aparte sports bonus claimen. Voorwaarden gelden. Deelname 24+

Deelname 24+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn van toepassing.
Gratis spins welkomstbonus bij jack's casino
wat kost gokken jou? stop op tijd 18+
Welkom
Free Spins
Casino bonus: 100 Free Spins
t/m

Voor nieuwe spelers heeft Jack's Casino maar liefst 100 gratis spins klaarstaan, te gebruiken voor geselecteerde Blueprint Gaming spellen. De spins hebben met een totale waarde van €50. Geldig bij inzet vanaf €25 in op slotspellen. Deelname 24+

Deelname 24+. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Algemene voorwaarden en bonusvoorwaarden zijn van toepassing.
rating star 8.5

Storten en uitbetalen bij Jacks

Je kan bij Jack’s casino kiezen uit iDeal, Creditcard en Paypal als je geld wilt storten. Voor alle betaalmethoden geldt dat je al vanaf €5 kunt storten. De maximale storting voor iDEAL en Creditcard zijn €5.000 en voor PayPal valt die nogal wat lager uit, namelijk €1.000. Let erop dat dit enkel geldt, wanneer je het wettelijke stortingslimiet hebt aangepast. 

Als je geld wilt opnemen dan kan dit alleen via je bankrekening. Het geld zal gestort worden op het rekeningnummer dat je hebt opgegeven bij het maken van je account. Minimale uitbetaling is €0,01. Dat vinden we erg gunstig, zeker aangezien het eerst €20 was. Kennelijk zagen ze toch in dat dit voor veel mensen een minpunt is. 

Zowel stortingen als opnames gaan erg snel en staan vrijwel direct op je rekening of je speelaccount. Binnen vijf minuten kan je het geld al op jouw bankrekening verwachten. Ook in het weekend, 's nachts en op feestdagen.

Betaalmethoden bij Jacks Casino

ideal casinos betaalmogelijkheid
paypal betaalmethode casino
Mastercard betaalmogelijkheid
visa creditcard voor casino
support klantenservice illustratie
rating star 9

Support

Jack’s casino heeft meerdere opties om de klantenservice te bereiken, in het Nederlands en de hele dag, elke dag van de week ook in het weekend.

Live chat

De live chat is 24/7 bereikbaar. Als je een bericht stuurt staat er hoeveel wachtende er voor jou zijn. Gemiddeld reageert de live chat binnen een paar minuten. Wij hebben tot nu toe zelfs vaak ervaren dat ze binnen een paar seconden antwoorden. Een leuk detail is dat je een emoji ziet van de medewerker met wie je praat. Dit is een cartoonachtige afbeelding van de medewerker. 

Bellen

Bellen is ook altijd mogelijk. Je kan Jack’s casino bereiken op 0800-7777700. Je hebt via de telefoon binnen een paar minuten een medewerker aan de lijn.

Mailen

Je kan ook een mailtje sturen naar de klantenservice via klantenservice@jacks.nl. Via de mail kan het iets langer duren voor je een reactie krijgt, gemiddeld kan het een paar minuten tot een uur duren.

FAQ

Via het helpcenter is antwoord te vinden op de meest voorkomende vragen. Het is handig ingedeeld en er wordt duidelijk antwoord gegeven. 

De klantenservice is beschikbaar in het Nederlands en in het Engels.

phone
Telefoon

Telefonisch is Jacks Casino 24/7 bereikbaar via 0800-7777700

Ze reageren dan binnen een paar minuten.

e-mail
E-mail

Je kan een mail sturen naar klantenservice@jacks.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk een reactie.

Reactietijd: meestal binnen 24 uur.

contact
FAQ

Jacks.nl heeft een helpcenter met algemene vragen.

Kijk eerst bij de FAQ voordat je contact opneemt.

chat
Live chat

De live-chat is de snelste optie. Je krijgt vrijwel onmiddellijk een medewerker te spreken. 

Live chat is 24/7 beschikbaar in het Nederlands.

rating star 9.5

Veiligheid, voorwaarden en privacy

Jack’s casino heeft sinds 20 november 2021 een vergunning van de Kansspelautoriteit om online kansspelen aan te bieden in Nederland. De vergunning met nummer 1959 is voor vijf jaar geldig, waarna er weer een herevaluatie plaatsvindt. Tussentijds wordt Jack's ook continu gecontroleerd door de Kansspelautoriteit. Dit was ook terug te zien aan de boete die ze hadden ontvangen van €400.000. De boete was gelukkig niet omdat ze niet zorgvuldig met spelers of hun gegevens om zouden gaan. Echter wel omdat ze reclames maakten die niet hadden gemogen, tegenover jongvolwassenen. Dergelijke reclames zijn immers verboden. Jack;s heeft sinds deze boete geen boete meer ontvangen van de Kansspelautoriteit. Noch is bekend geworden of de Kansspelautoriteit verder nog aanwijzingen heeft gegeven.

Om bij Jack’s casino te mogen spelen moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Wij hebben Jacks online grondig onderzocht. Onder andere de algemene voorwaarden, geschiedenis, privacy en bonusvoorwaarden zijn doorgespit. Het gehele onderzoek naar de betrouwbaarheid en veiligheid van Jacks vind je hier

We kunnen concluderen dat Jack’s veilig en betrouwbaar is. Ze hebben zeer goede en uitgebreide documenten die erg overzichtelijk zijn. Ze hebben duidelijk veel tijd hierin gestoken. Ze verwerken geen rare gegevens en de regels zijn allemaal erg standaard en niet nadelig voor de speler. 

Zaken die wel opvallen zijn; 

- het vragen om je geslacht; 
- geen opgegeven termijn voor het bewaren van persoonsgegevens; (bij navraag hanteert men de wettelijke termijn van 5 jaar)
- eigenaar van Jacks online is gevestigd op Malta (we zien toch liever een volledig Nederlands bedrijf, maar dit geldt natuurlijk voor meer gokbedrijven)
+ verschillende niveaus aan interventies mbt gokverslaving.

Verantwoord spelen

Jacks heeft op 6 juli 2022 een samenwerking afgesloten met Gamban. Gamban is software waarmee de speler zichzelf volledig kan uitsluiten van online kansspelen, zowel legaal als illegaal. Hiermee laat Jacks casino Nederland zien dat zij het belang van haar spelers daadwerkelijk hoog in het vaandel heeft staan. 

Daarnaast heeft Jacks een zeer uitgebreide verantwoord spelen pagina ingericht. Op deze pagina kun je gemakkelijk informatie vinden met betrekking tot verschillende onderwerpen. Wat hieraan goed is, is dat ze ook informatie bieden voor bezorgde naasten en over de bescherming van minderjarigen.

Dankzij het kopje 'hulporganisaties' is het zeer eenvoudig om deze organisaties te vinden. Er zijn dan ook verschillende organisaties waar Jacks naar verwijst: 

  • Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers (AGOG)
  • NA-Anonieme Verslaafden Nederland
  • Gamblers Anonymous Nederland
  • Loket Kansspel
  • Speel Bewust
  • Centrum voor Verantwoord Gokken
  • Jellinek
  • Brijder (verslavingszorg Noord- en Zuid-Holland)
  • VNN (verslavingszorg Friesland, Groningen en Drenthe)
  • Tactus (Verslavingszorg Flevoland en Overijssel)
  • IrisZorg (verslavingszorg Gelderland)
  • Mondriaan (verslavingszorg Limburg)
  • Novadic-Kentron (verslavingszorg Brabant)

De toevoeging van lokale partijen ervaren wij als zeer positief, aangezien dit lang niet door ieder casino wordt gedaan. Dit is dan ook een van de meest uitgebreide lijsten met hulporganisaties die we tot nu toe zijn tegengekomen. 

Jacks linkt ook naar de zelftest van Loket Kansspel, waar jij inzicht kunt krijgen in je gokgedrag en of dit mogelijk problematisch is. 

Verlieslimieten bij Jacks

Voor spelers tussen de 18 en 23 is de verlieslimiet een verplichting. De leeftijden 18, 19 en 20 hebben een verlieslimiet van maximaal €250 en de leeftijden 21, 22 en 23 een verlieslimiet van €500 per maand. Ook hieruit blijkt dat Jacks verantwoord spelen voor jongeren zeer serieus neemt.

Verplichte stortingslimieten

Sinds 1 oktober 2024 gelden er nieuwe regels voor spelers over stortingslimieten. Dit heeft te maken met strenger wordende regelgeving vanuit de overheid om gokverslaving tegen te gaan. Dit zijn nu dus de stortingslimieten geworden. Voor jongvolwassenen kun je maximaal €150 storten per maand en als je 24 jaar of ouder bent is dit €350. 

Zit je hier dan voor altijd aan vast? Nee, je kunt vrij gemakkelijk de limiet verhogen, tenminste als je 24+ bent. Wat je hiervoor hoeft te doen is een verzoek indien bij Jacks om het bedrag te verhogen. Vervolgens wordt er contact opgenomen met de klantenservice die jou een paar vragen zullen stellen. Dit gaat gewoon via de chat, er zijn dus geen telefoontjes nodig. 

Er wordt een drietal vragen gesteld, die allemaal in de trant zijn van "begrijp je dat je het limiet wil verhogen?" en "je snapt dat je dus hiermee bedrag x kunt verliezen?". Wanneer je hier gewoon ja op antwoord, wordt je limiet omhoog gezet en ontvang je nog wat informatie over gokverslaving en hulp hiervoor. Het duurt wel 7 dagen voordat de nieuwe limiet daadwerkelijk in gaat. Dit is bedoelt als bedenktijd voor de speler.

rating star 7.5

Spelerservaring en klachten Jacks 

De klachtenprocedure start je door een email te sturen naar klachten@jacks.nl met onderwerp 'Klacht E-MAILADRES'. De klacht zal binnen 72 uur in behandeling worden genomen en je wordt binnen 7 dagen op de hoogte gesteld. Uiterlijk binnen 8 weken moet de klacht zijn afgehandeld. Herhaalde klachten worden niet in behandeling genomen. Fijn is dat mocht er echt een conflict ontstaan, de zaak zal worden beslecht in een Nederlandse rechtbank.

Kom je er niet uit met Jacks? Dan kan je de klacht melden bij de Kansspelautoriteit, al zullen zij jou persoonlijk niet verder helpen. Lees hier wat je kunt doen bij een klacht over Jacks.

Op Trustpilot scoort Jacks niet erg best; 1.7/5 sterren op basis van 329 reviews. De meeste negatieve reviews komen van spelers die geld hebben verloren en/of het casino niet vertrouwen. 

Wat opvalt is dat veel reviews ook de fysieke vestigingen met het online casino door elkaar halen. Dit maakt het wat lastiger om te controleren of de score ook daadwerkelijk klopt. 

Er zijn uiteraard ook goede reviews, waarbij vooral de betrouwbaarheid, goede klantenservice, leuke bonussen en het snelle uitbetalen centraal staat. 

Onze eigen ervaring is dan ook vrij positief en dat blijkt ook uit de statistieken. Bijna 90% van de spelers die zich bij Jacks casino en sports aanmeldt, komt er vaker terug. Dit is bovengemiddeld, waaruit blijkt dat de casino spelers het bovengemiddeld naar hun zin hebben.

Paul Gateson
Review door Paul Gateson

Paul Gateson is expert op het gebied van casino spellen. Met name tafelspellen zoals roulette, blackjack maar ook poker en craps zijn favorieten van hem, die hij niet alleen graag speelt maar ook bestudeert.

ReleasedatumLaatste update:
Datum toegevoegdReview toegevoegd:
vragen over casino illustratie

Vragen over Jacks Casino

Veelgestelde vragen over Jacks casino.

Meer over Jacks bonussen vind je hier.

Is Jacks Casino legaal?

Plus icoon

Is Jacks Casino betrouwbaar?

Plus icoon

Wie zijn de eigenaren van Jacks Casino?

Plus icoon

Heeft Jacks Casino ook sportsbetting?

Plus icoon

Hoe snel zijn de uitbetalingen bij Jacks Casino?

Plus icoon

Wat zijn de betaalmethoden bij Jacks Casino?

Plus icoon
Badge geel

Wat vinden onze bezoekers van Jacks Casino?

Paul
SterSterSterSterLege ster
Leuk casino, veel klassieke slots.
Wat vind jij van dit casino? Laat een bericht achter.
back to top of page