Bet365 Casino

9.1

Veiligheid, voorwaarden en privacy

Vanaf 1 oktober 2021 heeft Betr365 in Nederland een vergunning gekregen van de kansspelautoriteit, met nummer 1690. Bet365 UK heeft een vergunning verkregen door de British Gambling Commission. Daarnaast heeft Bet365 een vergunning via MGA op Malta. Verder beschikt het bedrijf over vergunning in o.a. Denemarken, UK, Spanje en Italië. In totaal heeft Bet365 60 miljoen spelers in 190 landen, waaruit blijkt dat het bedrijf wereldwijd een zeer grote speler is. Om de vergunningen te verkrijgen, moet Bet365 kunnen aantonen dat het een eerlijk en betrouwbaar casino is. Ze moeten alle gewonnen weddenschappen kunnen uitbetalen en spelersfondsen beschermen door ze te scheiden van operationele accounts. Daarnaast moet je als casino verantwoord gokken promoten en geen lijntjes hebben met de criminaliteit.

Bet365 heeft een Thawte SSL Web Server Certificaat. Deze zorgt ervoor dat al je gegevens versleuteld en beveiligd worden verstuurd en niet in handen van derde partijen kunnen belanden. Hierdoor kan niemand bij deze gegevens en worden jouw persoonlijke gegevens niet openbaar. De website wordt gecontroleerd door eCogra om ervoor te zorgen dat het spelers een eerlijke spelervaring biedt.

Bij de eGaming Review Operator Awards 2010, won Bet365 de prijs "Operator van het jaar". Het tijdschrift eGaming Review heeft Bet365 geclassificeerd als de nummer één internetgamingbedrijf in 2010, 2011 en 2012, als onderdeel van de jaarlijkse Power 50-lijst van de 50 meest invloedrijke internetgamingbedrijven.

Denise Coates is de oprichter en mede-CEO van Bet365. Zij ontving een CBE in de erelijst van de Queen's nieuwjaar 2012 voor diensten aan de gemeenschap en het bedrijfsleven. In februari 2013 werd Denise Coates door Woman's Hour op BBC Radio 4 genoemd als een van de 100 machtigste vrouwen in het Verenigd Koninkrijk met een geschat vermogen van meer dan 6,5 miljard dollar.

Alle medewerkers van de klantenservice bij Bet365 krijgen bewustwordingstraining over gokproblematiek. Deze medewerkers zijn altijd beschikbaar om met je te praten over eventuele zorgen die je hebt en kunnen advies geven over het beheren van jouw gokactiviteiten.

Privacy

In de privacyverklaring van Bet365 staat aangegeven welke persoonsgegevens zij verzamelen. Het gaat om de volgende gegevens: informatie die jij aan Bet365 verstrekt door formulieren op de website in te vullen of enige andere informatie die jij aan Bet365 via de website of e-mail verstrekt, correspondentiegegevens via de website, e-mail, telefoon of andere middelen, reacties op enquêtes of klantonderzoeken die Bet365 uitvoert, details van de transacties die je bij Bet365 uitvoert via de website, telefoon of anderszins en details van jouw bezoeken aan de website van Bet365.

Om deze persoonsgegevens te verzamelen heb je hier als casino gegronde doelen voor nodig. Bet365 heeft de gegevens nodig om bijvoorbeeld klantrelaties te beheren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen voor spelers, het casino te laten groeien, ondersteuning te bieden voor producten en diensten van Bet365, merken van Bet365 te ontwikkelen en te beheren, nieuwe producten te testen, klachten van spelers te beheren en voor misdaadpreventie.

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van Bet365 vind je onderaan de pagina bij terms & conditions. In principe zijn de algemene voorwaarden dus makkelijk te vinden. De algemene voorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op 31 december 2020. De algemene voorwaarden van Bet365 zijn vrij uitgebreid. Dit betekent voor de speler dat hij deze goed moet lezen, zodat hij niet voor verassingen komt te staan. Daarnaast is het voor Bet365.nl gunstig om uitgebreide algemene voorwaarden te hebben. Zo zijn zij goed ingedekt tegen aansprakelijkheid jegens spelers of derden partijen.

Is Bet365 Nederland Veilig?

Ja, Bet365.nl is een zeer veilig casino om je bij aan te melden en te spelen. Ze gaan zelfs verder dan de Nederlandse wet voorschrijft in veel zaken. Bet365 baseert zich namelijk op de zeer strenge Engelse markt. Zo kan je zelf uitsluitperiodes instellen (bv niet op zaterdagavond spelen). Dit staat los van de CRUKS, je kunt gewoon nog inloggen en bij je banksaldo, maar niet meer spelen op de ingestelde tijden. Ook kan je zelf een test doen door jouw financiele situatie op te geven en aan de hand hiervan kan worden bepaald wanneer je teveel geld besteed aan gokken. 

Wanneer je naar de verantwoord gokken pagina gaat, wordt een apart venster geopend. Je kunt zo ook niet terug naar het spelaanbod, wat niet vaak gedaan wordt. Hier is goed over nagedacht, zodat spelers die info willen ontvangen over hulp bij een gokverslaving niet in de verleiding komen om te gaan spelen. 

Bet365 geeft ook een lijst met hulporganisaties. deze hulporganisaties zijn: 

• Loket Kansspel
• Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers
• Therapy for Gambling Addiciton (Gordon moody)
• Zorgkaart Nederland

Dit is niet de meest uitgebreide lijst, maar ze geven wel goede informatie over deze instanties. Dit zie je lang niet overal terug. Daarnaast geven ze aan of je bijvoorbeeld contact kunt opnemen via live chat, telefonisch, WhatsApp of face-to-face. 

Daarnaast heb je ook nog te maken met limieten tijdens het spelen. Wat je wellicht is opgevallen is dat je sinds 1 oktober 2024 met nieuwe limieten te maken hebt. Eentje die je direct tegenkomt bij het aanmaken van een account of wanneer je inlogt is het stortingslimiet. Het stortingslimiet is door nieuwe wetgeving vastgesteld op €150 en voor 24+ op €350. Nu zal dit voor veel mensen wel voldoende zijn, echter kan het zo zijn dat dit voor jou niet geldt. Er is gelukkig een manier om dit op te lossen. Je kunt namelijk vrij eenvoudig je limieten verhogen. Dit doe je door contact op te nemen met de klantenservice. Je dient via je account een verzoek in tot verhoging en opent de chatfunctie.  In de chat wordt je een drietal vragen gesteld die je alleen kunt antwoorden met ja of nee. Wanneer je op alle vragen naar waarheid ja antwoord kom je door de test heen. Dit betekent dan dat jij je ervan bewust bent dat je het hogere limiet wil instellen en dat je dit bedrag kunt verliezen en hiertoe bereid bent. Wanneer je dit gedaan hebt okmt er nog even iemand van de klantenservice om de antwoorden te controleren. Je hebt hiervoor namelijk enkel met een chatbot gewerkt. Na de controle, die slechts een paar seconden duurt, wordt je stortingslimiet omhoog gezet. 

Een ander limiet is het netto stortingslimiet. Dit houdt in dat je stortingen min opnames niet meer dan €700 mag zijn. Wanneer dit wel het geval is, zal je moeten kunnen aantonen dat je dit financieel gezien kunt dragen. Bet365 zal je dan om bewijs van inkomen of vermogen vragen om jouw financiële draagkracht te beoordelen. Wanneer je hier doorheen komt, kun je gerust extra spelen.  

Bet365 en Jongeren

Ook het spelaanbod is aangepast, zodat het niet meer aantrekkelijk is voor minderjarigen. De spellen over sprookjes en superhelden zul je niet in het aanbod van Bet365 Nederland vinden, hoe populair ze ook mogen zijn. Bovendien hebben de plaatjes van alle spellen een neutraal karakter zonder cartoons of bekende gezichten die voor jongeren bekend kunnen zijn. Sterker nog, Bet365 heeft aan Top-Casino geëist om ook hier de images van de spellen aan te passen, voordat wij een review op de website mochten plaatsen. (Dit advies hebben wij ter harte genomen) Verder zijn ook de maximale inzetten teruggesschroefd. 

Talk about commitment! Wij kunnen dit eigenlijk wel waarderen. Bet365 is veilig, betrouwbaar, professioneel en laat niets aan het toeval over. Het bedrijf is niet voor niets zo groot geworden.